「リピートに繋がる打ち合わせ術」がすごかったなと感想を垂れ流す。

気づき・感想

• とにかく！とにかくジェリーさんの表情や動きが豊か。たまに画面外にもはみ出てしまうwww
  少し前にしばらく、Webでの営業代行の仕事をしていたんですが、当時私もZoom中に身振り手振りが大きい人で「落ち着きがない」「身振り手振りが大きいことに、お客様が気を取られてしまうからダメ」って散々言われまくってまして…
  ちなみに何を営業していたかというとSNSのスクール的なやつです。あなたの相談に乗りますよーっていいつつ最後に高額スクールを売りつけるアレですw
  同じ「身振り手振り」で、じゃあ何が違うんだという話で、結局は
  ・お客様に望まれてある程度信頼関係があるかどうか（ジェリーさんの場合はすでにLINEなどで信頼していただける下地を構築している）
  ・相談に乗るふりをして急に謎のスクールが出てくるなんて、よく考えたら信頼関係とは対極。些細なことでも気が逸れると売れないから、身振り手振りとかを制限したり謎の指導をされてたんだなと納得。
  ていう結論に辿り着きました。
  

• ギブがすごい。
  次から次へと繰り出されるギブ精神。クライアントさんが最後の方は「まだいただけるんですか…！！？」て言っちゃってたくらいにはすごいギブ量でした。
  量があるということは、その前の下準備もそれに比例して当然時間がかかっているというわけで。
  ちょっとやそっとの付け焼き刃では、できることではないなと思ったのでインプットできる限りインプットーーーー！！と思いました。
  

• 話の引き出しがすごい。
  依頼いただいたこと以外の話も、徹底的に深掘りして相談を受ける姿勢。SNSの相談やNotionのイラストの検索など、画面共有しつつそこまでしてくれるのか！！というくらいの姿勢でクライアント様に向き合うことが大事なのだなと思いました。
  

• ネガティブなことを言わない。
  基本的に発言がポジティブでマイナス要素な言葉が出てこないな、というイメージを受けました。
  とはいえ、全肯定とかではなく軌道修正するとしても「こっちの方がいいかも？あっちの方がいいかも？」という感じで一緒に修正していこうという雰囲気を感じられました。
  

• LINEのメッセージと同じできめ細かいご案内。
  期日や今後行うこと等の案内は「1度LINEでしているからいいでしょ」という感じではなく再度丁寧にご案内していて、クライアント様的にももちろんありがたい限りだと思いますが、言った言わないの水掛け論を防ぐ抑止力にもなるはずなので、ここは是非とも見習っていきたいところでした！